新年伊始，建業(yè)物業(yè)人持續(xù)以積極熱情的工作態(tài)度，為業(yè)主提供匠心服務(wù)，幫他們驅(qū)散冬日的嚴(yán)寒。一月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂(lè)等好人好事共101例，其中錦旗32面，感謝信31封，致電感謝38起。

       鏡頭一：

       1月4日晚上八點(diǎn)左右，家住漯河?壹號(hào)城邦20號(hào)樓的業(yè)主應(yīng)女士帶領(lǐng)孩子在19#樓前玩雪期間，不慎將自己的iphone 7手機(jī)丟失。在接到業(yè)主求助后，禮兵中隊(duì)長(zhǎng)張文立帶領(lǐng)巡邏崗為其尋找，并積極調(diào)取監(jiān)控視頻查看。一番尋找未果后，門(mén)崗禮兵一邊協(xié)助應(yīng)女士在西門(mén)張貼了尋物啟事，一邊開(kāi)展多次搜索。

       功夫不負(fù)有心人，直到1月9日中午1點(diǎn)多，中隊(duì)長(zhǎng)張文立和巡邏崗禮兵胡思光再次到19#樓前尋找時(shí)，終于在路邊的殘雪中找到手機(jī)。中隊(duì)長(zhǎng)張文立立刻聯(lián)系業(yè)主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，并在核對(duì)手機(jī)無(wú)誤后，將手機(jī)交還給業(yè)主。

       次日，應(yīng)女士特地送來(lái)錦旗，以表示對(duì)兩位禮兵同志的感謝。應(yīng)女士說(shuō)，自己本已放棄，沒(méi)想到兩位禮兵兄弟還這么堅(jiān)持，盡心盡責(zé)地幫自己找回了手機(jī)。建業(yè)的服務(wù)真是好，禮兵兄弟更是好樣的！

       鏡頭二：

       1月9日晚十點(diǎn)多，家住平頂山?桂園17號(hào)樓的劉先生和朋友喝酒聚餐后，勉強(qiáng)走到大門(mén)口就摔倒了，就地便呼呼大睡了起來(lái)。門(mén)崗禮兵陳召輝看見(jiàn)后，急忙上前扶起劉先生，叫醒他并倒了一杯熱水。待劉先生稍稍清醒之后，陳召輝叫來(lái)巡邏禮兵，一起把劉先生送回了家。

       次日下午，劉先生托人做了一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心，以表對(duì)陳召輝的謝意。劉先生說(shuō)，自己朋友多，經(jīng)常喝酒聚會(huì)，小陳已經(jīng)不止一次送自己回家了。他直夸建業(yè)物業(yè)的服務(wù)貼心周到，員工們熱情、盡職盡責(zé)，生活在這樣的小區(qū)，心里總是暖暖的。

       鏡頭三：

       1月14日凌晨一點(diǎn)多，家住鶴壁?壹號(hào)城邦7號(hào)樓東單元的馬大爺給管家郭云釗打來(lái)求助電話，原來(lái)他兒子兒媳都在外地，家中孫女突發(fā)高燒，老兩口一時(shí)不知如何是好，情急之下只好向物業(yè)求助。禮兵隊(duì)長(zhǎng)朱振華得知后，叫上門(mén)崗禮兵候玉武火速趕到業(yè)主家中。給孩子一量體溫，一看已經(jīng)高達(dá)39.6度，侯玉武二話不說(shuō)，直接開(kāi)車將老人和孩子送往市人民醫(yī)院。朱隊(duì)長(zhǎng)與侯玉武幫助業(yè)主找急診醫(yī)生、掛號(hào)、檢查、開(kāi)藥、輸液，安置妥當(dāng)后已是凌晨三點(diǎn)?？紤]到輸完液都到凌晨五、六點(diǎn)了，打車也不方便，他們二人便在醫(yī)院陪著老人和孩子輸完液，待孩子高燒退去，才載上老人和孩子一起回家。

       回家的路上，大娘握著禮兵隊(duì)長(zhǎng)的手連聲道謝：“真是謝謝你們了，如果不是你們幫忙，我們真是不知道該怎么辦才好！”

       1月29日，馬大爺特地送來(lái)一面錦旗，再次對(duì)物業(yè)人員當(dāng)日的幫助表示感謝。

       鏡頭四：

       1月16日早七點(diǎn)，長(zhǎng)垣?森林半島禮兵邢智明在小區(qū)北門(mén)口執(zhí)勤時(shí)，看到一個(gè)穿著單薄、赤著腳的小男孩正哭喊著找媽媽。邢智明趕緊上前，用衣服裹著孩子，送往物業(yè)辦公室暫代看護(hù)。物業(yè)工作人員一邊給孩子拿零食吃，一邊與之親切聊天，試圖獲尋孩子家人的線索。在得知家長(zhǎng)姓名后，他們立即查找業(yè)主信息、與之聯(lián)系，并告知孩子的現(xiàn)狀和事情經(jīng)過(guò)。

       孩子的家長(zhǎng)得知后，激動(dòng)非常，急忙趕到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)回寶寶。原來(lái)是家長(zhǎng)著急送孩子姐姐上學(xué)，看孩子在睡覺(jué)，就把他鎖在家中，誰(shuí)料當(dāng)時(shí)忘記反鎖，這才發(fā)生了上面的一幕。

       鏡頭五：

       1月17日下午，濟(jì)源?森林半島樓道保潔劉曉霞工作時(shí)，看見(jiàn)一位行動(dòng)不便的老人騎著三輪車，身后緊隨著一輛疾馳的汽車。劉大姐擔(dān)心老人在前面沒(méi)注意到，便一個(gè)箭步擋在汽車前面，并示意汽車司機(jī)，在園區(qū)應(yīng)當(dāng)緩慢駕駛，何況前方道路還有行動(dòng)不便的老人。同時(shí)劉大姐也叮囑老人，出行要靠右行駛，這才避免了一場(chǎng)極有可能發(fā)生的事故。

       這一幕恰巧被住在16號(hào)樓的一位業(yè)主阿姨看到，阿姨被劉大姐奮不顧身、舍己為人的精神深深打動(dòng)，特意寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信。阿姨說(shuō)，要讓這種精神在社區(qū)流傳，并號(hào)召大伙向這位大姐學(xué)習(xí)，一起確保小區(qū)的平靜安寧。

       鏡頭六：

       1月22日晚上十點(diǎn)多，信陽(yáng)?森林半島物業(yè)服務(wù)中接到40號(hào)樓某業(yè)主的求助電話，電話中說(shuō)自家廚房下水道堵了，家中到處都是積水。值班師傅張建軍放下電話，立刻背起工作包趕往業(yè)主家中。

經(jīng)過(guò)一陣拆卸，張師傅發(fā)現(xiàn)，是業(yè)主把清理過(guò)的魚(yú)內(nèi)臟全部扔到下水道里，從而導(dǎo)致管道堵塞。為保證業(yè)主家里不再反水，張師傅二話不說(shuō)，擼起袖子就開(kāi)始清理管道里的垃圾。兩個(gè)小時(shí)后，張師傅搓著凍得通紅的雙手告訴業(yè)主，管道雜物已經(jīng)清理干凈，并提醒業(yè)主哪類垃圾不能直接丟入管道。

       事后，面對(duì)業(yè)主的挽留和送上的禮物，張師傅婉言謝絕，并告訴業(yè)主，有問(wèn)題可以隨時(shí)打電話。次日下午，業(yè)主唐先生專程送來(lái)一封感謝信，表達(dá)對(duì)張師傅、對(duì)建業(yè)物業(yè)的認(rèn)可和感謝。

       鏡頭七：

       1月份接連兩場(chǎng)暴雪，雖然雪景很美，卻給大家的出行帶來(lái)極大的不便。為保障業(yè)主們的安全出行，全體建業(yè)物業(yè)人執(zhí)風(fēng)雪為令，清理出一條條道路。全省各個(gè)服務(wù)中心涌現(xiàn)出一批批優(yōu)秀員工，他們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難，得到了業(yè)主的肯定和贊揚(yáng)。

       以漯河分公司為例，森林半島禮兵隊(duì)劉曉慶帶病攻堅(jiān)；禮兵中隊(duì)長(zhǎng)趙潤(rùn)生深夜冒血幫業(yè)主找尋未歸的孩子；壹號(hào)城邦禮兵杜明哲盡管家里有老人住院，需要照顧，仍然加班堅(jiān)守在除雪一線；臨潁桂園禮兵王小勇凌晨依次為業(yè)主清理車身積雪......

       雖寒風(fēng)凜冽、暴雪封行，業(yè)主的心卻因建業(yè)物業(yè)人的匠心服務(wù)而溫暖如春。在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，相信未來(lái)的日子里，在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)還將涌現(xiàn)出更多類似的好人好事，讓我們拭目以待！